Роль мирового посередника полягає в тому, щоб допомогти обом сторонам поговорити одна з одною та спробувати дійти згоди. Примирення може відбуватися під час очної зустрічі або зустрічі по телефону. Це називається «примирна конференція».
Відповідальність за це несе мировий посередник, також званий адміністративним суддею допомога двом сторонам у досягненні угоди або обговоренні умов поза судом. Посередники діють як нейтральні особи між протиборчими сторонами та працюють над тим, щоб вони обидві могли врегулювати свій спір, не звертаючись до суду.
Обов’язкова посада примирної особи невідкладно розслідувати трудові спори та докладати зусиль для їх врегулювання та з метою досягнення врегулювання спору він може робити все, що вважатиме за потрібне, щоб змусити сторони прийти до справедливого та мирного врегулювання …
Роль мирового посередника в наданні допомоги сторонам у досягненні згоди полягає в наступному:
- сприяти відкритим і чесним дискусіям між людьми, які сперечаються.
- допомогти визначити спірні питання.
- допомогти обом сторонам знайти варіанти та можливі рішення.
- допоможіть записати будь-яку досягнуту домовленість.
Різниця полягає в тому, що «посередник» може вносити пропозиції щодо врегулювання, «сформулювати» або «переформулювати» умови можливого врегулювання, тоді як «посередник» цього не зробить, а лише сприятиме врегулюванню між сторонами.
Іншими словами, він/вона повинен був хороші комунікативні навички. Хороші комунікативні навички передбачають нейтральне слухання, активне слухання, переосмислення або уточнення того, що сказали люди, вирішення проблем і повернення сторін до точки, де аспекти згоди можна зафіксувати та підсумувати.
Примирення – це добровільний процес, у якому професійний фасилітатор допомагає роботодавцям і працівникам вирішити суперечки, коли їхні власні зусилля не принесли успіху. Процес можна описати як полегшений пошук згоди між сторонами, що сперечаються.