Якщо у вас виникли проблеми з входом у свій обліковий запис PlayStation Network (PSN) за допомогою ідентифікатора входу (адреси електронної пошти), це може бути спричинено однією з таких проблем: Електронну адресу, зареєстровану у вашому обліковому записі, видалено або більше не існує. Ви намагаєтесь увійти в неактивний або призупинений обліковий запис PSN.
Перейдіть на сторінку входу «Керування обліковим записом» і виберіть «Не вдається ввійти?» > Скиньте свій пароль і введіть свій ідентифікатор для входу (електронну адресу). Вам буде надіслано електронний лист із безпечним посиланням. Електронна пошта для підтвердження може надійти за кілька хвилин.
Вимкніть і знову ввімкніть консоль і маршрутизатор. Якщо ви використовуєте WiFi для підключення консолі до Інтернету, спробуйте використовувати дротове з’єднання. Щоб дізнатися більше про усунення несправностей підключення, відвідайте PlayStation Repairs.
Підтвердьте обліковий запис PSN. Деякі користувачі зіткнулися з повідомленням про помилку входу в систему PS4 вони не підтвердили свою електронну адресу, яку використовували для налаштування PS4. Ця проблема зазвичай виникає у користувачів, які щойно придбали ігровий автомат. Вони поспіхом відкривають ігровий апарат без верифікації облікового запису PSN.
Якщо у вас виникли проблеми з Wi-Fi, зверніться до свого Інтернет-провайдера для подальшої підтримки. Спробуйте використовувати дротове з’єднання для консолі PS5. Якщо ви використовуєте бездротове підключення, спробуйте розташувати PS Portal і консоль PS5 ближче до маршрутизатора та переконайтеся, що немає перешкод, які заважають сигналу.
Якщо ми призупинимо ваш обліковий запис або консоль PlayStation, під час спроби входу в PSN ви побачите код помилки. Зазвичай ми надсилаємо вам електронний лист із поясненнями, чому вас призупинили та як довго це триватиме. Ми надсилаємо його на електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом (ваш ідентифікатор для входу).