Пам’ятайте, що ви можете подати TDR онлайн лише після скасування підтвердженого залізничного квитка. Для електронних квитків ви можете скасувати їх онлайн, а потім подати TDR. Якщо ви купили квитки в залізничній касі (тобто офлайн), то вам потрібно спочатку анулювати квитки, а потім подавати TDR.
Після того, як діаграми (перші діаграми / основні діаграми) будуть підготовлені — у разі електронних квитків потрібно подати онлайн TDR. У той час як для паперового / PRS / System / квитка на касі або i-ticket — скасування через стійку в будь-якому випадку з урахуванням часових рамок. Отже, Ви можете або Скасувати, або Подати онлайн TDR для електронних квитків — Неможливо зробити обидва.
TDR (квитанція про внесення квитка) – якщо клієнт не зміг здійснити поїздку через будь-яку з таких причин: Поїзд скасовано. Потяг запізнився більше ніж на три години, і пасажир не доїхав. Різниця в тарифі, якщо відповідний автобус не приєднаний.
TDR (квитанцію про внесення квитка) можна надіслати, щоб вимагати відшкодування, якщо клієнт не зміг здійснити поїздку з будь-якої/або наступної причини. Відшкодування TDR буде оброблено згідно з діючими правилами залізниці. TDR слід подати до або протягом 1 години після відправлення поїзда.
TDR подається онлайн до фактичного відправлення поїзда, щоб отримати повне відшкодування. iii. Усі пасажири, заброньовані за допомогою PNR, не подорожували. У разі скасування квитка або якщо запит на повернення вартості проїзду подано онлайн після фактичного відправлення поїзда, повернення вартості проїзду не допускається.
Рекомендується вам скасуйте своє бронювання принаймні за чотири години до запланованого відправлення поїзда або до підготовки графіка (залежно від того, що відбудеться раніше), щоб отримати повне відшкодування.