«Що», «Як» або «Чому» — це деякі слова, які використовуються для формулювання відкритих запитань і призначені для отримання більш детальних і розширених відповідей. Дослідники використовують відкриті запитання в етнографії, інтерв’ю та фокус-групах, щоб зібрати вичерпну інформацію та думки учасників.25 квітня 2023 р.
15 прикладів відкритих питань
- Розкажіть нам трохи більше про те, чому ви вибрали [рейтинг/параметр].
- Що спонукало вас зробити цю покупку сьогодні?
- Що змусило вас обрати наш [продукт/послугу] замість конкурентів?
- Які способи ми можемо покращити?
- Чи є ще щось, що ви хотіли б, щоб ми знали?
Деякі зразки питань для бізнес-етнографічного дослідження включають наступне:
- Що вам подобається в цьому продукті чи послузі?
- Чому ви використовуєте цей продукт?
- Які конкретні потреби продукт задовольняє для вас?
- Які конкретні потреби продукт не задовольняє?
- Чи відповідає ціна товару його вартості?
Чи могли б ви описати типовий день у мовній школі/університеті/вашій роботі? Чи можете ви описати типовий день у вашій (приймаючій) сім’ї? Які види завдань або діяльності були для вас важкими/приносили винагороду/приємні? Чи не могли б ви намалювати мені карту вашого міста/школи/місця роботи/району та описати цікаві місця?
Отже, а не представляти описові питання, структурні запитання та запитання на контраст під час першого інтерв’ю кожен вид повільно вводиться протягом кількох інтерв’ю. Цей приклад мав конкретну мету: дати огляд елементів етнографічного інтерв’ю.
Відкриті питання є запитання, на які не можна відповісти простим «так» чи «ні», а замість цього вимагають від респондента детального пояснення своїх думок. Відкриті запитання допомагають вам побачити речі з точки зору клієнта, оскільки ви отримуєте зворотній зв’язок їхніми словами замість стандартних відповідей.