Для проведення консультації за номером CPF або CNPJ необхідно зареєструватися на веб-сайті Пошта. Коли це буде зроблено, при вході на сторінку компанії просто введіть цифри в поле «Відстеження вашого об’єкта».
У такому разі просто попросіть клієнта зачекати, оскільки поштове відділення доставить його того ж дня або наступного робочого дня..
Будь ласка, зверніться до поштової служби, щоб його можна було перенаправити правильному одержувачу. На етикетці ви знайдете необхідну інформацію, щоб дізнатися, яка компанія відповідала за доставку, і дані відправника.
Щоб використовувати код відстеження таким чином, споживачеві просто потрібно отримати доступ до офіційного сайту Correios. Перейшовши на домашню сторінку, він повинен ввести свій код відстеження в поле «Відстеження свого об’єкта» та почати пошук.
Якщо замовлення не надійшло, а відстеження оновлено до статусу «доставка не здійснена – неправильна адреса», необхідно буде зверніться до поштового відділення. Коли це відбувається, пакунок повертається на базу Correios для відправлення назад відправнику.