В принципі, ви подаєте свою скаргу в письмовій формі до прокуратури. Розумно вказати у своєму листі, на кого або на який відділ ви скаржитеся. Будь ласка, опишіть, що саме сталося і коли. Щоб належним чином розглянути вашу скаргу, прокуратурі потрібні ваше ім’я, адреса, номер телефону та підпис.
Обговоріть скарга
- Покладіть скарга завжди спочатку повідомляйте про це продавця. Чітко поясніть, чим ви незадоволені. …
- Зберігайте розмову максимально нейтрально і ділово. Продавець не придумав хорошого рішення? …
- У вас є ім'я людини, яка продала товар? …
- Робіть нотатки.
Якщо ви стали жертвою злочину, найкраще подати заяву до відділу поліції. Це можна зробити в відділі поліції вашого муніципалітету, а також у муніципалітеті, де було скоєно злочин. Офіцер поліції зафіксує вашу скаргу в протоколі.
Коротко про найважливіші поради:
- Наведіть чіткі причини. Чітко поясніть, чому ви хочете скарга вирішується таким чином. …
- Поділіться навчальними моментами. Дізнайтеся, що таке організація скарга може навчитися. …
- Вибачтеся. Іноді організація робила помилки. …
- Запитайте, чи задоволений громадянин. …
- Поділіться контактною інформацією.
Якщо неофіційна скарга не приведе до хорошого рішення, ви можете подати офіційну скаргу. Офіційна скарга завжди складається в письмовій формі та адресується зовнішньому комітету з розгляду скарг. Цей комітет розглядає скаргу, а також може заслухати причетних осіб.
Існує процедура розгляду скарг офіційний спосіб для працівника порушити проблему або подати скаргу своєму роботодавцю . Працівник може подати скаргу, якщо: він вважає, що неофіційне порушення проблеми не спрацювало. він не хоче, щоб це вирішувалося неофіційно. це дуже серйозна проблема, наприклад, сексуальні домагання або інформування.