Для покупок, зроблених на пристрої iOS, Supercell не може здійснювати відшкодування безпосередньо. Будь ласка відвідайте службу підтримки Apple. Якщо покупку було зроблено на пристрої Google (Android): надішліть електронний лист на адресу [email protected] або зв’яжіться з нами напряму через Довідку та підтримку.
УСІ КУПІВЛІ ТА ВИКУПИ ВІРТУАЛЬНИХ ПРЕДМЕТІВ, ЗДІЙСНЕНІ ЧЕРЕЗ МАГАЗИН ТА СЕРВІС SUPERCELL, Є ОСТАТОЧНИМИ І НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЯ, КРІМ ВИПАДКІВ, ЩО ВИМАГАЄТЬСЯ ЗГІДНО З ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ. Перегляньте наш Посібник для батьків, щоб дізнатися більше про покупки, зроблені неповнолітніми.
Формат листа про відшкодування: вказівки та поради
- Попросіть повернути кошти ввічливо та з повагою.
- Включіть деталі про продукт, наприклад, коли та за яку ціну було придбано.
- Згадайте, чому ви повернули товар.
- Згадайте відповідну інформацію про операції, таку як дата та місце доставки.
Подайте заявку онлайн за адресою www.fortniterefund.com/file-a-claim. Щоб подати заявку на відшкодування, вам знадобиться номер претензії або ідентифікатор вашого облікового запису Epic. Якщо ви не отримали електронний лист із номером претензії, ви можете знайти ідентифікатор свого облікового запису Epic, виконавши ці дії. Пам’ятайте, FTC ніколи не вимагає від вас оплати, щоб подати претензію чи отримати відшкодування.
ЯК ЗВ'ЯЗАТИСЯ З НАМИ ПРЯМО З ГРИ
- Відкрийте гру.
- Відкрийте налаштування (натисніть на значок шестірні)
- Натисніть «Довідка та підтримка»
- Натисніть «Зв’язатися з нами» у верхньому правому куті.
Ознайомтеся з варіантами запиту на відшкодування
- Перейдіть на play.google.com.
- У верхньому правому куті натисніть своє зображення профілю.
- Натисніть Платежі та підписки. …
- Для замовлення, яке потрібно повернути, натисніть Повідомити про проблему.
- Виберіть варіант, який описує вашу ситуацію.
- Заповніть форму та вкажіть, що ви хочете отримати відшкодування.
- Натисніть Надіслати.
Продаж, купівля, спільний доступ або надання ігрових облікових записів іншим гравцям суперечить нашим умовам використання.