Пропонуйте ексклюзивні зручності та покращення для VIP-гостей. Це може включати доступ до VIP-зали, безкоштовну пляшку шампанського або підвищення категорії номеру. Мета полягає в тому, щоб вони відчули себе особливими та цінними за вибір вашого закладу. Їжа відіграє вирішальну роль у загальних враженнях від гостей.10 Oct 2023
Створіть незабутній VIP досвід
- Додайте ваучери на масаж або догляд за обличчям до їхніх подарункових сумок. …
- Створіть абсолютно окрему подію лише для VIP-персон. …
- Створіть для них мережеву групу в соціальних мережах. …
- Найняти приватного кухаря або бармена для VIP зони відпочинку. …
- Роздайте квитки на найочікуванішу пам’ятку головної події.
Основа того, щоб гості відчували себе особливими, лежить у персоналізоване спілкування. Звертаючись до гостей на їхні імена, не перестараючись, запам’ятовуючи їхні вподобання та враховуючи особливі випадки, такі як дні народження чи ювілеї, можна залишити незабутнє враження.
Є мінімальні вказівки, яких слід дотримуватися під час роботи з VIP-гостю готелю, наприклад:
- Заблокуйте для них найкращі кімнати.
- Організуйте спеціальний прийом під керівництвом високопоставленої особи.
- Розмістіть усі безкоштовні VIP-послуги в кімнаті.
- Проводьте VIP-клієнта до кімнати.
- Організація екскурсії по об'єктах.
Як створити досвід VIP-клієнта
- ВІДПОВІДАЙТЕ НА ЗАПИТАННЯ ПЕРЕД тим, як ВОНИ ЇХ ПОСТАВЛЯТЬ. Якщо ви вже знаєте, що клієнт, ймовірно, запитає про щось, дайте відповідь, перш ніж у нього буде така можливість. …
- ЧІТКО ЗЯСНІТЬ, ЧОГО ВОНИ МОЖУТЬ ОЧІКУВАТИ. …
- НАД СПІЛКУВАННЯ ЗАВЖДИ.
Давайте докладніше розглянемо, як оптимізувати VIP-менеджмент під час вашої події.
- Включіть VIP-роздачу. …
- Забезпечте ексклюзивні місця для відпочинку та розваги. …
- Персоналізуйте їхній досвід. …
- Слідкуйте за вашими гостями. …
- Подбайте про задоволення їхніх потреб. …
- Забезпечити транспортом. …
- Ранній доступ. …
- Ці поради допоможуть створити найкращі VIP-події.
Ось 5 простих способів, як ви можете змусити когось відчути, що вас цінують і люблять.
- Обійміть їх будь-коли. Є багато жестів, які змінюються з часом. …
- Зробіть їм подарунок як особливий жест. …
- Прислухайся та слухай. …
- Аплодуйте їм за їхні якості. …
- Плануйте пригоду лише для вас двох.