Щоб розірвати договір, ви повинні зробити свій запит поштою, бажано рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Вам не потрібно вказувати причину припинення. Ви повинні сплатити комісію за розірвання. Ці витрати повинні бути зазначені у вашому договорі.
Якщо ви підписалися на мобільний план на 12 місяців і бажаєте скасувати його до кінця цього року, вам доведеться сплатити комісію за розірвання, яка відповідає кількості місяців, що залишилися до кінця вашого зобов'язання.
Припинення контракту із зобов’язанням на 12 або 24 місяці. Якщо контракт укладено із зобов’язанням на 12 або 24 місяці, клієнт може розірвати без будь-яких витрат і в будь-який час після закінчення періоду зобов'язань. З 12-місячним зобов’язанням клієнт повинен сплатити всі щомісячні платежі, що залишилися.
Ви хочете змінити свій мобільний план, поки ви ще зобов’язані? Хороші новини: це можливо! Якщо ви хочете змінити свій тарифний план, щоб платити менше, або змінити оператора, щоб скористатися пропозиціями Orange, ви можете змінити свій план до закінчення періоду зобов'язань.
Можливість розірвати підписку в кілька кліків була введена в закон № 2022-1158 від 16 серпня 2022 року, для застосування з 1 червня 2023 року.
Перш за все, це можливо ні повинні сплатити комісію за розірвання волокна, вказавши одну з таких причин: звільнення, смерть власника, ув’язнення, інвалідність/госпіталізація або навіть переїзд за кордон чи територію, на яку не поширюється Free.